Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de créations artisanales proposées sur le site www.kleisha-creations.fr par l’entreprise individuelle Katia Bonin, sous le nom commercial Kleïsha Créations.

2. Produits
Chaque pièce est réalisée à la main. Les matières premières incluent des cuirs précieux et des plumes, sélectionnés dans le respect de la convention de Washington (CITES) et des pratiques responsables.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L’entreprise n’est pas assujettie à la TVA selon l’article 293 B du CGI.
Les frais de port sont précisés lors de la commande.

4. Commande et Paiement
Les commandes se font uniquement via le site internet.
Les paiements sont sécurisés et s’effectuent par carte bancaire en ligne.

5. Livraison
– Livraison par La Poste ou Mondial Relay en France métropolitaine ;
– Remise en main propre dans un rayon de 20 km autour de Saint-Cyr-sur-Mer (sélectionnable lors de la commande) ;
– Délais indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés selon la méthode choisie.

6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Pour les autres produits, le délai est de 14 jours à réception.

7. Garanties
Les créations sont garanties contre les défauts de fabrication. En cas de souci, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.

8. Données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, les données personnelles collectées via le site sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des commandes.

9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Toulon.